网游外挂提前收费拒不服务 受害玩家不甘被骗愤怒声讨(作者：雨夜花香)
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　　[事件回放]

　　最近，一家专门制作和出售网络游戏《英雄王座》的收费外挂“英雄宝贝”的网站，在游戏都还没开始收费的情况下竟然发布公告开始对外挂使用者提前收费，收完费后才仅仅半个月的时间就因玩家无法登陆而导致无法使用，最后干脆连工作人员也销声匿迹了。于是在这家外挂的官方网站上，触目皆是受骗上当的玩家愤怒声讨和要求赔偿损失的贴子，几乎占据了该外挂网站讨论区的半个版面。

　　一部分玩家声称将给外挂制作者三天的时间，若是三天之内“英雄宝贝”的网站还是没有工作人员出面负责同时给予玩家们一个说法，并解决相关问题,他们将考虑动用法律武器来捍卫自己的权益。这一提议迅速得到了不少受害玩家的跟贴支持与响应，纷纷表示要亲身参与到维权的实质行动中来。需要重点说明的是，这部分的玩家显然多是“宝贝”的VIP用户，这次的事件由于他们是付费用户因而首当其冲，遭受的损害最大，情绪也最为激烈，有的甚至提出用极端方式报复，即使不能获得经济补偿至少能换得心理平衡。这种过激情绪的产生显然表明玩家们实际上已经对事件的解决不抱什么期望了。

　　另一部分玩家则选择了静观其变，他们或许是最理智而沉得住气的一批人，他们大多是免费用户，因为没有支付任何费用因此对这次事件的反应并不强烈，对结果也并不怎样在乎。他们的心态是外挂不止宝贝一个，一个“宝贝”倒了还有别的“宝贝”代替，所以事件最终结局与他们关系不大。而他们中有些虽然是VIP用户，但介意的却并不是钱的损失，也不会因为没有外挂而拒绝游戏，他们只是想给这件事一个沉淀的时间，好让事实真相能自行水落石出。但是无论如何，英雄宝贝的服务人员已经数天来踪影全无了，不管玩家在网上的愤怒声讨声有多大,能起到多少实效,外挂制作方以集体隐匿来回避整件事态的心理却昭然若揭。丝毫看不出来他们有任何解决目前困境的意图和诚意，否则外挂不能登陆使用也有将近半个月了，不可能直到现在还没有任何回音或消息。

　　还有一部分玩家则是由始至终对这件事保持乐观心态的，他们是对外挂深恶痛绝的一群人，也是游戏的真正玩家。他们不使用外挂也痛恨别人使用外挂，他们重视的是游戏环境的纯洁和公平，重视游戏职业的平衡，他们推崇的是靠自己对游戏的深刻理解和高超技巧的把握来获取游戏的成就感，所以任何一个外挂的不幸事件对他们来说都是最好的消息，也因此，他们乐于看到外挂以任何形式走向末日。

　　[官方态度]
　　
　　作为《英雄王座》的运营商17GAME对于这次英雄宝贝外挂事件的态度又是如何呢？我们在官方网站上看到了这样一篇战斗檄文似的声明文章。

　　[事件评述]

　　抛开事件本身的性质不谈，过去一向被视为弱势群体，在自己的权益遭受侵害的事实面前却无能为力也无据可依、得不到应有的尊重和保护的玩家们，如今终于有勇气集体面对这种明目张胆的侵权行为和毫不掩饰的商业欺诈行为说“不”了，这是一种进步，是法律意识上的进步和玩家维权意识渐趋完善的进步，但仍然不能说是。因为至今不能不承认的是，在目前我国相关的法律法规尚不完善，玩家的合法权益得不到有效保护的现实条件下，玩家们也只能以说“不”这种无奈又别无选择的方式来表达自己心中的不满和怨愤。没有法律依据的事，是得不到法律支持也无法接受法律保护的。那么玩家们即使投诉，即使愤怒，也解决不了任何实质问题，更何况购买外挂这一行为本身是否合法，是否应该受到法律保护，这个不利方面显然不少成熟的玩家已经清楚的意识到了，在这次事件中他们理性的发出了自己的声音：“外挂本就是非法程序，玩家购买和使用外挂其行为实质本身就是违法的，已经构成了间接传播非法程序的事实，这样看来一旦进入司法程序接受法律量裁，很难获得国家法律的支持和保护，还有可能因为购买和使用外挂的违法行为而被视为间接参与和支持了对非法程序的传播，扰乱市场秩序，遭到与外挂制作方一同受审的命运。这样的维权又有何意义？”

　　那么这就涉及到一个玩家自身的行为缺失问题，并牵引出非法购买外挂这种为国家明文禁止的程序其行为本身是否合法的问题？而这个问题的结果又直接关系到外挂消费者的权益是否具备法律依据，能否受到法律保护的问题。细细一推敲，答案不言自明，很显然既然外挂本身是非法的，那么与之相伴生的一切交易行为都是非法的，都不具有法律效力、不被认可且不受保护的。那么玩家们还能指望通过什么方式或途径来加强对自身权益的防护，使其免受侵犯呢？

　　目前业界的看法基本可以归纳为三种方式：一种方式就是玩家与厂商合作，拒绝外挂，远离外挂，不与其发生任何关系；一种方式是认可这种非法程序的存在，并且也愿意承担购买和使用它所带来的任何风险，而承担这些风险并不意味着外挂制作方会对玩家有任何补偿；最后一种方式就是积极推动相关法规的完善和建立，为玩家的合法权益寻求法律依据和保护。三种方式有利有弊，综合来看，第一种方式最实际安全且行之有效，只是对玩家和厂商之间的配合度和信任度要求较高。但如今，玩家与游戏厂商之间还普遍存在着对立情绪，彼此的信任度不够，在这种情形下要达到上述要求显然难上加难。但是并不代表没有这个可能，毕竟在对待外挂的态度上，玩家和厂商的利益和战线其实是一致的，并不存在较大的冲突。这就为封堵外挂的市场生存空间，提供了机会。

　　面对“英雄宝贝”的衰亡，17GAME官方不失时机的表态要为了游戏的生死存亡而与外挂制作者决裂，要追究他们的责任，破坏他们试图用外挂来左右游戏未来的企图！虽然这多少有一点作秀的意思，但是不可讳言，外挂的存在确实最大化的挤兑了一款优秀游戏的生存空间并极大的缩短了游戏的寿命，令运营商的利润大幅缩水，长此下去运营商非但无利可图甚至连本也赚不回来。这是攸关生死存亡的大事，游戏厂商会毫不留情的坚决打击和抵制外挂也势属必然了。当然有人会说现在不是有的运营商与外挂制作者狼狈为奸，共同合作吗？其实在现在的运营环境下，运营商既无力彻底清除掉外挂，又担心外挂的消灭会大面积的导致玩家流失，外挂就像一把双刃剑割裂了游戏厂商与玩家之间原有的互为依存、荣辱与共的关系，这种局面的产生只能说是整个网络游戏产业的悲哀。

　　[结 论]

　　外挂是寄生于中国网络游戏产业的一颗致命的毒瘤，这显然已经是社会共识，然而由于各种各样的原因，至今仍找不到行之有效的方法彻底清除掉这个毒瘤在网络游戏业上留下的深刻。原因固然很多，但是毫无疑问，玩家和厂商的态度和配合将起着决定性的作用。如果玩家与游戏运营商不能相互配合，把彼此的利益紧密结合起来并使双方在打击和抵制外挂这一措施上所能发挥的潜能最大化，令外挂制作者生存的空间彻底萎缩，那么清除外挂，保护游戏公平环境就是一句空话。

　　最后衷心希望中国网络游戏玩家能有一个纯净的游戏环境去享受纯正的游戏乐趣！